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Aparatología Innovadora SAPPHIRA
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AVISO LEGAL Y CONDICIONES GENERALES DE USO
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Tomo 38283, Folio 70, Sección 8, Hoja 681204, Inscripción 1
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RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO Identidad: SAPPHIRA MEDICAL AESTHETICS SL con CIF B88219134 en adelante “el Titular”
Dirección: C/ Velázquez 27, 1º Ext Izq; 28001; MADRID Teléfono: 914363440 Email de contacto : central@sapphiraestetica.e s
1- FINALIDAD DEL TRATAMIENTO DE LOS DATOS. Le informamos que los datos que nos facilite se tratan con las siguientes finalidades:
Asimismo, de conformidad con lo previsto en el RGPD se mantiene un registro de actividades de tratamiento que especifica, según sus finalidades, las actividades de tratamiento llevadas a cabo y las demás circunstancias establecidas en el RGPD. La información personal no podrá ser utilizada para otros fines que los relacionados con los servicios contratados o productos adquiridos. No se tomarán decisiones automatizadas en base a dicho perfil.
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El Usuario podrá, en cualquier momento revocar su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales. En ningún caso la retirada de estos consentimientos condiciona la prestación del servicio, y/o la ejecución de contratos con el Titular.
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El Usuario garantiza que los datos que nos facilita son veraces, exactos y completos. Se cancelarán, borrarán o bloquearán los datos cuando resulten inexactos, incompletos o hayan dejado de ser necesarios o pertinentes para su finalidad conforme a la legislación vigente. Si los datos personales aportados son de un tercero, el Usuario garantiza que le ha informado de la Política de Privacidad y ha obtenido su autorización para facilitar sus datos con las finalidades antes señaladas. Igualmente garantiza que los datos aportados son exactos y actualizados, siendo responsable de cualquier daño o perjuicio, directo o indirecto, que pudiera ocasionarse como consecuencia del incumplimiento de tal obligación. El Usuario se compromete y responsabiliza de la veracidad y corrección de los datos que nos facilita, comprometiéndose a mantenerlos debidamente actualizados.
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Si el Usuario retira su consentimiento o ejercita los derechos de oposición o supresión, sus datos se conservarán bloqueados a disposición de la Administración de Justicia durante los plazos establecidos legalmente para atender a las posibles responsabilidades nacidas del tratamiento de los datos personales. En ningún caso condicionará la prestación del servicio, y/o la ejecución de contratos con el Titular.
6-SECRETO Y SEGURIDAD DE LOS DATOS PERSONALES Titular se compromete a adoptar las medidas técnicas y organizativas necesarias, según el nivel de seguridad adecuado al riesgo de los datos recogidos, de forma que se garantice la seguridad de los datos de carácter personal y se evite la destrucción, pérdida o alteración accidental o ilícita de datos personales transmitidos, conservados o tratados de otra forma, o la comunicación o acceso no autorizados a dichos datos. Los datos personales serán tratados como confidenciales por el Titular, quien se compromete a informar y a garantizar por medio de una obligación legal o contractual que dicha confidencialidad sea respetada por sus empleados, asociados, y toda persona a la cual le haga accesible la información.
7-CESIONES Y DESTINATARIOS DE LOS DATOS PERSONALES. Sus datos personales serán comunicados en los casos legalmente previstos para el cumplimiento de obligaciones directamente exigibles al Titular o cuando resulte necesario para cumplir con las finalidades del tratamiento indicadas anteriormente o para prestar servicios estrictamente necesarios para el desarrollo de la actividad.
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POLITICA DE DEVOLUCION Y COMPRA:
El plazo de entrega para todos nuestros equipos se indicará siempre en la factura proforma enviada al cliente.
Cancelación, Devolución o intercambio de un producto:
Si no está completamente satisfecho de su compra, simplemente devuelva el producto en las condiciones originales (envoltorios, cajas, etc, en perfecto estado) dentro de los 14 días posteriores a la recepción del mismo, y siempre que el producto se mantenga en perfecto estado y con el embalaje original y SIN USO. Nosotros procederemos a la devolución total del importe de compra, MEDIANTE UN VALE DE COMPRA (NO se realizan devoluciones en EFECTIVO del importe abonado), que será válido por 3 meses para la compra de otros productos.
Los gastos de envío de devolución corren a cargo del cliente.
Por favor, entienda que:
El producto es de su reponsabilidad hasta que llega a nosotros. Por su propia protección, le aconsejamos que en la devolución utilice un sistema de envío que garantice la integridad de los productos.
El coste de devolución es de su responsabilidad.
Contacte con nosotros y le daremos la dirección de devolución del producto. *Nota: Tenga especial cuidado en los productos que requieran ser montados para no forzar las piezas y que el producto nos llegue en perfecto estado en la devolución. Tenga en cuenta que si detectamos que ha forzado el montaje o existe algún defecto en piezas o ESTETICO causado por un mal tratamiento del producto podríamos denegar la devolución , ya que el producto no podrá venderse como nuevo a otro cliente.
Producto erróneo o defectuoso
Si ha recibido un producto erróneo o defectuoso, contacte con nosotros indicando el número del pedido, detalles del producto y la razón de devolución, devuelva el producto en las condiciones originales (envoltorios, cajas, etc, en perfecto estado) dentro de los 7 días posteriores a la recepción del mismo, y siempre que el producto se mantenga en perfecto estado y con el embalaje original y SIN USO. Nosotros procederemos a la devolución total del importe de compra, MEDIANTE UN VALE DE COMPRA (No se realizan devoluciones en EFECTIVO del importe abonado), que será válido por 3 meses para la compra de otros productos. *Nota: Tenga especial cuidado en los productos que requieran ser montados para no forzar las piezas y que el producto nos llegue en perfecto estado en la devolución. Tenga en cuenta que si detectamos que ha forzado el montaje o existe algún defecto piezas o ESTETICO causado por un mal tratamiento del producto podríamos denegar la devolución , ya que el producto no podrá venderse como nuevo a otro cliente.
GARANTIA DEL PRODUCTO:
REQUISITOS PARA LA VALIDEZ DE LA GARANTIA
La presente garantía sólo ampara productos COMERCIALIZADOS BAJO la marca SAPPHIRA, y para beneficiarse de la misma deberá:
En el periodo de Garantía Comercial (Usuario), será REQUISITO IMPRESCINDIBLE adjuntar junto a la presente Garantía Comercial debidamente cumplimentada y sellada por el establecimiento, el original del ticket o factura de compra que identifique el modelo de aparato, deberá reflejar modelo del aparato y nº de serie del mismo.
Los beneficios de la garantía sólo serán válidos si se utilizan los Servicios técnicos autorizados por SAPPHIRA
El aparato debe ser utilizado de conformidad con las instrucciones que se detallan en su manual.
COBERTURA DE LA GARANTIA
• El periodo de garantía es de 36 meses . • La aplicación de la garantía comienza a partir de la fecha de adquisición (fecha de factura).
EXCLUSIONES DE LA GARANTIA
• Incumplimiento de cualquiera de los requisitos del punto anterior. • Todo componente o accesorio interior o exterior del aparato, que no esté especificado e incluido en este certificado de garantía. • Las puestas en marcha y demostraciones de funcionamiento al usuario, configuración de sistemas. • Si la avería es producida por incendio, inundación, humedad excesiva, agentes meteorológicos, golpeo, aplastamiento o aplicación de voltaje o energía inadecuada. • Los daños por el mal trato, incluso los de transportes, que deberán reclamarse en presencia del personal de la Compañía de Transportes, por lo que conviene inspeccionar los paquetes antes de conformar los albaranes de entrega correspondientes. • Las averías producidas por rotura física, tales como carcasas, plásticos, pinturas, esmaltes, cristales, embellecedores y similares. • Los productos por mal uso al no atender las instrucciones de funcionamiento y manejo que se adjuntan con cada aparato. • Por la utilización de accesorios no adecuados en el aparato. • Los aparatos que no llevan identificado número de fábrica o que éste haya sido alterado o borrado. • Cuando el número de serie del aparato no coincide con el número expresado en el certificado de garantía.
• Si el aparato es reparado o manipulado (tanto software como hardware) por personal no autorizado SAPPHIRA • Los trabajos de mantenimiento propios de cada aparato, cualquiera que sea su periodicidad. • Cuando la avería la produzca un componente o accesorio interno o externo al aparato no incluido o especificado en este certificado de garantía
GARANTÍA y SERVICIO TÉCNICO
1.- CLASIFICACIÓN.
1.1.- EN GARANTIA: Se entiende EN GARANTIA el aparato que todavía no ha cumplido el plazo indicado de garantía desde el momento de su venta por parte del distribuidor autorizado, acreditada esta por la correspondiente copia de la factura . Por ejemplo, en el supuesto de un equipo que tenga garantía de dos años, si la antigüedad de la factura de compra del distribuidor autorizado es inferior al año, este equipo será tratado efectivamente EN GARANTIA. En caso contrario, es decir, si el equipo fue vendido por el distribuidor autorizado con anterioridad al plazo de un año, se clasificará SIN GARANTÍA, aunque exista una factura al usuario por parte de otro distribuidor con fecha inferior al citado plazo. Si aun así surgiera alguna duda sobre la garantía del equipo se recurrirá al listado de equipos vendidos por el fabricante. En el caso de que el aparato muestre signos de manipulación por personas ajenas al Servicio Técnico de SAPPHIRA, o sin autorización expresa y por escrito del mismo, el aparato pasará de forma automática a la consideración SIN GARANTIA.
Las averías provocadas por usar accesorios no originales de SAPPHIRA se consideran SIN GARANTIA.
1.2.- SIN GARANTIA : Se entiende SIN GARANTIA los aparatos que han superado el plazo de garantía indicado en el momento de su venta por parte del distribuidor autorizado, así como los que muestren signos de manipulación o mal uso, según se refiere en el apartado anterior.
2.- PROCEDIMIENTO.
2.1.- IDENTIFICACIÓN DEL TIPO DE REPARACIÓN.
Tras tener comunicación por parte de un cliente de una posible avería que requiera una intervención del S.A.T., se remitirá al mismo, habitualmente mediante fax o email arriba indicados, un formulario de solicitud de RMA, el cual deberá ser devuelto debidamente cumplimentado y adjuntando una copia de la factura de compra para los equipos en garantía.
Una vez recibido el formulario, se comprobará la veracidad de los datos, se completará por SAPPHIRA con su clasificación en uno de los dos tipos antes descritos y el número de RMA asignado. Posteriormente, se le reenviará al cliente por email.
2.2.- RECEPCION DE LA MERCANCIA.
No se aceptará ningún envío que sea remitido "a portes debidos" o si no muestra el número de RMA en su embalaje.
Tras la recepción de equipos en las condiciones indicadas, se procederá, en función del tipo de reparación, de la siguiente forma:
EN GARANTIA o DOA: Una vez reparado, se devolverá al cliente por nuestra agencia de transportes a "portes pagados", sin ningún coste adicional. Cuando se detecte una posible manipulación por personas ajenas al servicio técnico de SAPPHIRA la reparación se reclasificará como SIN GARANTIA. SIN GARANTIA: Se enviará al cliente un presupuesto de la reparación por fax. Éste deberá notificar por escrito si acepta dicho presupuesto antes de quince días naturales, transcurridos los cuales sin contestación se considerará como no aceptado.
En caso de aceptación del presupuesto y una vez efectuada la reparación, el cliente deberá abonarla al contando, mediante TRANSFERENCIA BANCARIA Sólo después de confirmar el pago de la reparación, será devuelto el equipo al cliente a "portes pagados". Si el cliente no acepta el presupuesto, deberá abonar el importe correspondiente a una hora de mano de obra(80€ + I.V.A). en concepto de gastos de presupuesto mediante transferencia previa o cheque bancario. Posteriormente, le será devuelto el equipo a su domicilio “a portes pagados".
Todas las reparaciones efectuadas tienen un periodo de garantía de 90 días naturales a contar desde la fecha de factura a excepción de las relacionadas con el software o cuando se manifestara mal uso o manipulación indebida por personal ajeno a este SAT (referirse a párrafos 2 y 3 del apartado 1.1).
Los equipos que, una vez reparados, no hayan sido abonados en un plazo de 15 días naturales desde la notificación de su reparación, quedarán en depósito en nuestras dependencias, pudiendo cargarse gastos de almacenaje para su retirada, siendo estos de 6 € diarios. Transcurridos 90 días naturales, pasarán a disposición de SAPPHIRA.
2.3.- COSTES. Los costes del servicio técnico de SAPPHIRA son, en función del tipo de reparación:
EN GARANTIA. El cliente deberá enviar el equipo "a portes pagados" y se le devolverá "a portes pagados".
SIN GARANTIA . El cliente deberá enviar el equipo "a portes pagados" y se le devolverá también "a portes pagados". El cliente deberá abonar el coste de reparación mediante transferencia bancaria antes del envío del equipo. Si no acepta el presupuesto de la reparación, el cliente deberá abonar una hora de mano de obra + IVA mediante transferencia antes de la devolución del equipo. De no producirse el pago correspondiente, se aplicará lo previsto en el último párrafo del punto 2.2. La hora de mano de obra se facturará a razón de 80 € mas IVA , siendo la mínima facturación de una hora y las fracciones también de una hora.
3.- DIRECCION DEL SERVICIO TECNICO:
Dependiendo de la localización y ciudad de residencia del cliente, SAPPHIRA indicará los datos del SERVICIO TECNICO mas cercano donde se deberá enviar el equipo, una vez hayamos recibido la solicitud de asistencia técnica.
4.- CLIENTES DE CANARIAS – CEUTA Y MELILLA.
Los clientes que tengan que realizar envíos desde fuera de península asumirán tanto los portes de ida como los de vuelta a excepción del Archipiélago Balear que se rige por las mismas normas que la península.
5.- OTROS. Las presentes condiciones generales de venta, así como los contratos firmados, se rigen por la legislación aplicable. Cualquier litigio relativo a la interpretación o la ejecución de las condiciones y todo contrato firmado con un Cliente será de la exclusiva competencia de los Tribunales de Madrid. Las partes no incluirán en responsabilidad ante cualquier falta debida a causa mayor. El incumplimiento de la obligación se demorará hasta el cese del caso de fuerza mayor. SAPPHIRA se reserva el derecho de modificar estas condiciones sin previo aviso. DESCARGUE AQUÍ LA SOLICITUD DE ASISTENCIA TÉCNICA imprímala, rellene con todos sus datos y envíela dentro de la caja, junto con copia de su Factura de compra.
central@sapphiraestetica.es ATENCION AL CLIENTE : 91 436 34 40
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